Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa truyền tảiQuyền xóa tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba
llv88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Chúng tôi mở nhiều kênh để bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu, không cần chờ qua bộ phận chung. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý riêng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục Quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính bạn qua mã OTP trước khi thao tác bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản, đảm bảo không ai khác can thiệp dữ liệu của bạn.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ yêu cầu: xóa dữ liệu, sửa thông tin hoặc xuất bản sao. Đội ngũ phản hồi và xác nhận đã nhận yêu cầu, sau đó thông báo khi hoàn tất để bạn kiểm tra lại tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, mục Dữ liệu cá nhân cho phép bạn tự xem những thông tin đang được lưu. Từ đó bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần thoát ứng dụng hay mở thêm kênh liên hệ nào khác.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Hệ thống llv88 áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân, từ mã hóa đường truyền đến phân quyền nội bộ nghiêm ngặt. Dưới đây là những biện pháp cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trên tài khoản của mình, không phải lời hứa chung chung mà là quy trình vận hành thực tế mỗi ngày.

Mã hóa truyền tải Toàn bộ dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không thể bị đọc giữa đường dù ai đó chặn kết nối mạng.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát tài chính. Sau đó hệ thống tự xóa bản ghi chi tiết, chỉ giữ lại tổng hợp ẩn danh phục vụ báo cáo nội bộ không liên kết với tài khoản cụ thể.
Phân quyền nội bộ Không phải nhân viên nào cũng truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ đội ngũ bảo mật và hỗ trợ tài khoản được cấp quyền, mỗi lần truy cập đều ghi lại nhật ký để kiểm tra sau này.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có biết mật khẩu, bảo vệ cả dữ liệu cá nhân lẫn số dư ví.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa. Sau khi hoàn tất, tài khoản không thể khôi phục — chúng tôi thông báo rõ trước khi thực hiện.

Giải đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách llv88 xử lý dữ liệu cá nhân. Chúng tôi trả lời ngắn gọn và đúng trọng tâm để bạn nắm được quyền của mình.

Khi mở tài khoản, chúng tôi lưu số điện thoại, email và tên hiển thị bạn chọn. Nếu nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được truyền cho đối tác thanh toán khi cần xác nhận giao dịch nạp hoặc rút, và luôn mã hóa trong quá trình truyền. Không có bên quảng cáo nào nhận dữ liệu từ tài khoản bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, chọn mục Quyền riêng tư. Đội ngũ xác minh danh tính bằng OTP rồi tiến hành xóa. Lưu ý rằng sau khi xóa, tài khoản không thể khôi phục và mọi lịch sử giao dịch sẽ bị loại bỏ vĩnh viễn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng giao diện để cải thiện. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà chức năng tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Chỉ đội ngũ bảo mật và hỗ trợ tài khoản được cấp quyền truy cập. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký nội bộ. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ xem lần gần nhất dữ liệu tài khoản bạn được ai mở và vì lý do gì.

Bản ghi chi tiết được giữ trong thời gian cần cho đối soát tài chính. Sau khoảng thời gian hợp lý, hệ thống xóa chi tiết và chỉ giữ tổng hợp ẩn danh không liên kết với tài khoản cá nhân, phục vụ báo cáo vận hành nội bộ.

Hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện thiết bị lạ. Dù ai đó biết mật khẩu, không có OTP thì không vào được tài khoản. Điều này bảo vệ cả dữ liệu cá nhân lẫn số dư ví bạn.

Mở cài đặt tài khoản trên điện thoại, vào mục Dữ liệu cá nhân. Một số trường như email hay tên hiển thị bạn tự sửa được. Với số điện thoại chính, gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ để đội ngũ xác minh trước khi thay đổi.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan đến tài khoản: xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập lạ, cập nhật chính sách. Nếu bạn không muốn nhận thông báo vận hành, tắt trong phần cài đặt thông báo — nhưng cảnh báo bảo mật vẫn luôn được gửi.

Việc truy cập llv88 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động, bất kể bạn truy cập từ trình duyệt hay ứng dụng trên điện thoại.